Här har vi svarat på några av de vanligaste frågorna om ISO 9001.

Hur sparar organisationen pengar genom att använda ISO 9001?

Ett fungerande kvalitetsledningssystem ger förutsättningar att effektivisera verksamheten och stärka upp processerna (aktivitetsflödena) i organisationen, oavsett om det gäller tillverkande industri eller tjänsteorganisationer. Besparingar finns att hämta i produktionen/utförande av tjänsten, men även i andra processer som är relaterade till medarbetare, leverantörer och kunder.

Kvalitetsbristkostnader kan uppgå till hela 10-30 procent av den totala omsättningen. Ofta är denna siffra högre för tjänsteföretag än för tillverkande företag. Ett ledningssystem baserat på ISO 9001 är en god investering, men för att säkerställa maximal effekt krävs god anpassning till den egna organisationen. Det är inte ovanligt att man kan hämta in stora delar av investeringen på bara ett par år.

Vad är det viktigaste för att ett ISO 9001-projekt ska lyckas?

Ledningens stöd och engagemang är en förutsättning för att få ut maximalt av ledningssystemet. Informera – Entusiasmera – Engagera genom att göra medarbetarna delaktiga i kvalitets-/förbättringsarbetet.

Tips för att lyckas:

• Forma ledningssystemet efter organisationens arbetssätt, kultur, kunder och andra relevanta intressenter.
• Tillsätt tillräckligt med resurser så att du har möjlighet att skapa ett riktigt bra och verksamhetsanpassat ledningssystem.
• Se till kundnyttan och koppla detta till hur du arbetar både internt och externt.
• Identifiera möjliga kostnadsbesparingar och uppmuntra till förbättringsinitiativ.
• Att införa ett kvalitetsledningssystem är inte en engångshändelse, det handlar om att skapa en kvalitetskultur med delaktiga medarbetare. Då uppnås verklig nytta och utväxling.

Hur ser certifieringsprocessen för ISO 9001 ut?

När organisationens ledningssystem uppfyller kraven i ISO 9001 anlitar organisationen en extern oberoende part – ett så kallat ackrediterat certifieringsbolag – för att göra en revision och för att kontrollera att kraven verkligen är uppfyllda. Därefter kan certifieringsbolaget utfärda ett certifikat.

Vilka fördelar finns det med certifiering?

Förutom de positiva effekterna av ett fungerande kvalitetsledningssystem såsom effektivisering, kostnadsbesparingar och ökad lönsamhet, drar organisationen även nytta av en ISO 9001-certifiering i form av stärkt varumärke med mer nöjda kunder och medarbetare som följd. Det är både konkurrensstärkande och ökar organisationens förtroendekapital. Allt oftare ställs krav på ISO 9001 i upphandlingsförfarandet.

Hur lång tid tar det att bli ISO 9001-certifierad?

Det tar olika tid för olika organisationer och beror på flera faktorer, till exempel:

• Hur ser organisationen ut: storlek, omfattning, bransch?
• Finns det ett befintligt ledningssystem, och hur ser det i så fall ut?
• Vilka huvud- och stödprocesser ska identifieras? Hur komplicerade är dessa?
• Vilken nivå ligger ledningens engagemang på och vilka resurser finns tillgängliga?
• Är certifieringen kund- eller organisationsdriven, dvs. vad är incitamentet och tidsramen?

En organisation bör kalkylera med ca. 9-12 månader, beroende på resursinsats. Detta kan stärkas upp med t.ex. extern utbildning och eventuell konsulthjälp. Det är viktigt att poängtera att effekten av kvalitetsledningssystemet ska vara bestående, och att organisationen ser det som en del av dess hållbara affärsutveckling. Det är många som behöver anpassa sig och vänja sig, såväl ledning, mellanchefer och medarbetare som kunder och leverantörer. Det finns en styrka i synergieffekterna av ett effektivt kvalitetsledningssystem.

Köp standarden

Standard Svensk standard · SS-EN ISO 9001:2015

Ledningssystem för kvalitet - Krav (ISO 9001:2015)

Pris: 1 847 SEK (Pdf)

Lägg i varukorgen