Detta dokument ger en översikt av användarcentrerade designaktiviteter. Den ger inte en fullständig bild av de metoder och tekniker som behövs för användarcentrerad design, inte heller fullständiga hälso- eller säkerhetsaspekter. Även om den omfattar planering och styrning av användarcentrerad design, behandlar den inte alla aspekter av projektstyrning.

Användarcentrerad design är ett tillvägagångssätt för utveckling av interaktiva system som syftar till att göra systemen användbara genom att ställa användarna, deras behov och krav i centrum, och genom att tillämpa human factors/ergonomi och kunskap om användbarhet och användningssätt. Detta förhållningssätt ökar effektiviteten, människors välbefinnande, användares tillfredställelse, tillgänglighet och hållbarhet samt motverkar eventuella negativa effekter på människors hälsa, säkerhet och prestation.

Det finns mycket kunskap inom områdena human factors/ergonomi och användbarhet om hur användarcentrerad design kan användas effektivt. Detta dokument syftar till att göra denna information tillgänglig för att hjälpa dem som ansvarar för att styra processerna för utveckling och vidareutveckling av hårdvaror och mjukvaror att identifiera och planera ändamålsenliga och tidseffektiva användarcentrerade designaktiviteter.

Det användarcentrerade tillvägagångssättet som beskrivs i detta dokument kompletterar befintliga tillvägagångssätt för systemdesign. Detta kan inkluderas i så skilda metoder som objektorienterad utveckling, vattenfallsmetoden och ”Rapid Application Development”.

Principerna för användarcentrerad design och liknande aktiviteter har inte väsentligt förändrats sedan ISO 13407 togs fram och har dessutom validerats genom tio års användning. Detta dokument återspeglar detta genom att formulera såväl krav som rekommendationer.

Detta dokument tillhandahåller krav och rekommendationer för användarcentrerade designprinciper och aktiviteter under hela livscykeln för datorbaserade interaktiva system. Den är avsedd att användas av dem som styr designprocesser, och där hänsyn tas till de olika sätt som både hård- och mjukvarukomponenter i interaktiva system kan förbättra interaktionen mellan människa och systemet.

Informationen i detta dokument är avsedd att användas av dem som ansvarar för planering och styrning av projekt vid design och utveckling av interaktiva system. Därför behandlar detta dokument tekniska human factors och ergonomifrågeställningar endast till den nivå som är nödvändig för att dessa personer förstår dess relevans och betydelse i designprocessen som helhet. Den ger också ett ramverk för yrkesverksamma inom human factors och användbarhetsområdet som arbetar med användarcentrerad design. Detaljerade frågor om human factors/ergonomi, användbarhet och tillgänglighet behandlas mer utförligt i ett flertal andra standarder, bland annat inom andra delar av ISO 9241 och i ISO 6385, vilken innehåller de övergripande principerna för ergonomi.

Kraven och rekommendationerna i detta dokument kan vara till nytta för alla parter som är involverade i användarcentrerad design och utveckling. Bilaga B innehåller en checklista som kan användas för att stödja försäkran om överensstämmelse med detta dokument.